人民网海口3月10日电（刘杨）“小区的自来水供水近期存在水质发黑现象，供水中出现黑褐色不明絮状物体，小区物业清洗消毒了蓄水箱，原以为水会变清，可拧开水龙头流的还是‘黑色的水’，什么时候才能用上干净的水？”近日，有群众在人民网“领导留言板”上留言，反映海口市秀英区多家小区的供水水质变差的问题。
该群众表示，自己居住的小区近期出现水质“发黑”的问题，同时该问题也存在于白水塘路一带的其他小区，这几所小区都是同一家水厂供水，怀疑是附近自来水公司的供水发生了变化，希望市政府或部门领导重视并尽快给予解决。
接到群众留言后，海口市水务集团有限公司快速响应，第一时间通过电话方式与诉求人进行在线解释沟通，并组织相关职能部门到小区对接物业了解小区用水情况，依次对该小区总表前、二次供水水箱进行水质检测。根据国家生活饮用水卫生标准规定，经现场总体观测，表前水、二次供水水箱水及用户端的水是干净的，但二次供水水箱底部还存有些许杂质，对此，物业已将水箱水排放、清洗，置换了新的水源，现水质已恢复正常。
同时，水务的工作人员表示，由于该小区入住率不高，耗水能力偏弱，自来水在小区的内部供水管网中滞留时间过长，生锈铁水管空置后就会有很多杂质，容易引发水质问题。建议该小区物业管理单位制定定期排水作业计划，对小区内部的立管、支管进行排放处理才能改善业主家的水质，尤其是对长期不入住的用户端加大排放频率，从而确保小区用水安全。
若还存在用水困难，可致电水务公司供水服务热线963111，公司将第一时间上门服务。
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